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Termini e condizioni generali di vendita

di www.caseificiodisanto.it

1.Definizioni e Oggetto del Contratto

I Termini e le Condizioni Generali di Vendita (di seguito anche solo “TCGV”) che qui di seguito si riportano, hanno per oggetto   l’offerta e la vendita di prodotti alimentari (di seguito anche solo “Prodotto” o “Prodotti”) presenti nella sezione “Shop” del sito web ufficiale del Caseificio Di Santo – Azienda Agrobufalina Ponterotto srl Soc. AGR (di seguito anche solo “Caseificio Di Santo”), all’indirizzo www.caseificiodisanto.it (di seguito anche solo il “Sito”).

L’offerta e la vendita dei prodotti nella sezione “Shop” del Sito costituiscono un contratto a distanza disciplinato dal Titolo III del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (“Codice del Consumo”) e dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70, contenente la disciplina del commercio elettronico.

L’acquisto dei prodotti nella sezione “Shop” è consentito sia ad utenti “consumatori”, sia ad utenti che non rivestano tale qualità.

Ai sensi dell’art. 3, I comma, lett. a) del Codice del Consumo, rivestono la qualità di consumatori le persone fisiche che, in relazione all’acquisto dei prodotti tramite la sezione “Shop” del Sito, agiscono per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, professionale o artigianale eventualmente svolta.

Ai sensi dell’Art. 49 del Codice del Consumo, il Caseificio Di Santo rende le seguenti informazioni al Cliente.

La sede legale ed i recapiti del titolare del Sito, nonché del nome a dominio sono:

Azienda Agrobufalina Ponterotto srl Soc. AGR. con sede legale in via Matteotti, n.50, 81030, Cesa (CE) | Partita IVA: 02952820617, Tel, 08119243213, email info@caseificiodisanto.it

Per ciascun Prodotto presente nella sezione “Shop” del Sito sono riportate: una descrizione del prodotto, alcune informazioni aggiuntive e le recensioni degli utenti che il Cliente può visionare prima di acquistare.

All’interno della pagina web relativa all’ acquisto dei Prodotti sono riportate informazioni relative a: prezzo del Prodotto, eventuali spese aggiuntive, costi di spedizione, modalità di pagamento e modalità di consegna del Prodotto.

  1. Conclusione del contratto – Informazione ai Clienti

2.1. Il contratto stipulato tra il Caseificio Di Santo e il Cliente si ritiene concluso nel momento in cui il Caseificio Di Santo riceve tramite la sezione Shop l’ordine e il pagamento dei Prodotti acquistati (“Conclusione del Contratto”) a cui segue conferma dell’ordine di acquisto all’indirizzo mail fornito dal Cliente. La ricezione di un ordine da parte del Caseificio Di Santo, a cui non fa seguito alcun pagamento immediato da parte del Cliente oppure entro i termini indicati al punto 4 – per i pagamenti a mezzo bonifico – non configura la Conclusione del Contratto. Effettuando un ordine nelle modalità previste dal Sito, il Cliente dichiara che i dati personali forniti sono corretti ed, accetta integralmente i TCGV di seguito riportati.

2.2. Il Cliente si impegna ed obbliga, dopo aver completato la procedura d’acquisto dei Prodotti, a provvedere alla stampa ed alla conservazione dei TCGV e della conferma dell’ordine di acquisto inviatagli dal Caseificio Di Santo.

2.3. Il Cliente garantisce che i dati forniti durante la procedura d’acquisto dei Prodotti sono completi, veritieri, riferiti all’utente stesso e non a terzi, e si impegna a tenere il Caseificio Di Santo indenne da qualsiasi danno, obbligo risarcitorio e/o pretesa patrimoniale e non patrimoniale di terzi, eventualmente collegata alla non veridicità dei dati personali forniti. Ove una tale ipotesi si verificasse, il Caseificio Di Santo è esonerato da qualsiasi responsabilità in merito alla consegna del/dei Prodotto/i e si riserva di perseguire legalmente ogni violazione ed abuso relativa alla fornitura di dati personali non veritieri, nelle competenti sedi ed a tutela dei propri interessi.

2.4. L’ordine sarà evaso, esclusivamente dopo il pagamento, all’indirizzo fornito dal Cliente.

3 – Modalità di acquisto – Accettazione dell’ordine

3.1. Il Cliente può acquistare solo i Prodotti presenti nella sezione “Shop” del Sito, così come descritti nelle relative schede informative. Resta inteso che l’immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche ma differire per colore, dimensioni, e altri dettagli presenti in figura che tuttavia non incidono sulla qualità del Prodotto.

3.2. La sezione “Shop” del Sito può essere visitata da più Clienti contemporaneamente e per tale motivo potrebbe accadere che più Clienti acquistino lo stesso prodotto nello stesso momento. A causa dell’acquisto simultaneo il Prodotto potrebbe dunque risultare, per un breve lasso di tempo, disponibile, pur non essendolo più.

Potrebbe altresì accadere, che per eventi eccezionali e imprevedibili, il Prodotto, al momento del prelievo per la consegna al corriere, risulti mancante o danneggiato e non possa quindi essere spedito e non vi siano altri prodotti identici da poter consegnare.

In tali ipotesi, il Caseificio Di Santo informerà il Cliente immediatamente, tramite e-mail all’indirizzo dal Cliente fornito. Il Cliente potrà risolvere immediatamente il contratto, annullando l’ordine di acquisto senza alcun costo o potrà avvalersi di una delle seguenti opzioni: (i) ricevere comunque il prodotto con una dilazione dei termini di consegna ove ciò sia possibile; (ii) ricevere un prodotto diverso, a scelta del Cliente, di valore equivalente o superiore, previo pagamento, in quest’ultimo caso, della differenza; (iii) ottenere un buono acquisto di importo pari all’acquisto effettuato, da utilizzare nella sezione “Shop” del sito www.caseificiodisanto.it; (iv) richiedere il rimborso del prezzo versato.

3.3 Procedendo all’acquisto del Prodotto tramite la sezione “Shop” del Sito, il contratto di vendita tra il Caseificio Di Santo e il Cliente si ritiene concluso al momento del pagamento dell’ordine da parte del Cliente al Caseificio Di Santo.  Appena ricevuto il pagamento, il Caseificio Di Santosi impegna a comunicare via e-mail, all’indirizzo di posta elettronica fornito dal Cliente, la conferma dell’ordine di acquisto del/i Prodotto/i.Tale messaggio di conferma dell’ordine di acquisto riporterà Data e Ora di esecuzione dell’ordine e un ‘Numero Ordine’, da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con il Caseificio Di Santo. Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, secondo le modalità descritte nel presente documento. L’ordine di acquisto effettuato dal Cliente potrà essere visionato  nella propria “area Utenti” sul Sito e sarà visualizzato con lo stato “completato”.

3.4. Nel caso di mancata accettazione dell’ordine da parte del Caseificio Di Santo, il Cliente sarà immediatamente informato tramite e-mail all’indirizzo fornito.

3.5. Per i Prodotti presenti nella sezione “Shop” del Sito recanti la dicitura “Prodotto non disponibile” o “Prodotto in arrivo” il Caseificio Di Santo consente al Cliente di ordinare tali Prodotti impegnandosi ad inoltrare l’ordine presso il proprio fornitore. In tale ipotesi il Caseificio Di Santo, dopo aver informato il Cliente, sul tempo stimato di disponibilità del Prodotto, come comunicato dal distributore, richiede al Cliente stesso, entro 24 ore dalla comunicazione, la conferma dell’accettazione dei tempi stimati. Ove alla data prevista dal fornitore per la disponibilità, i Prodotti non dovessero risultare disponibili eil Cliente avrà già proceduto alla Conclusione del Contratto, questi potrà procedere con una delle modalità indicata alle ipotesi (i), (ii), (iii), (iv) di cui al punto 3.2.

3.6. Ove il Cliente procedesse alla Conclusione del Contratto che include diversi Prodotti tra i quali anche quelli con dicitura “non disponibile” o “in arrivo”, il Caseificio Di Santo informa che l’ordine sarà spedito solo quando tutti i Prodotti richiesti saranno disponibili. Non saranno effettuate pertanto spedizioni parziali.

4 – Annullamento ordini effettuati mediante bonifico bancario.

4.1 Per gli ordini il cui pagamento sia stato preferito a mezzo bonifico bancario, il Cliente si impegna ad inviare alla mail ordini@caseificiodisanto.it copia del pagamento effettuato. L’ordine potrà essere annullato il giorno stesso da parte del Cliente, prima di aver effettuato il bonificato al Caseificio Di Santo, inviando una e-mail a ordini@caseificiodisanto.it (fa fede la data di invio della e-mail).

Ove invece il Caseificio Di Santo ricevesse ordini il cui pagamento sia stato preferito a mezzo bonifico bancario senza ricevere copia del pagamento entro 7 giorni dalla ricezione della proposta d’ordine, tale proposta d’ordine si considererà non ricevuta.

5 – Modalità di pagamento accettate

5.1. Il Caseificio Di Santo consente il pagamento dell’ordine mediante: Carta di Credito, Paypal, PostePay, Bonifico Bancario (l’acquisto in tal caso si ritiene confermato nel momento in cui il Caseificio Di Santo riceve copia del pagamento)

6 – Modalità e tempi di consegna

6.1. La consegna dei Prodotti di cui al presente Contratto a distanza concluso ai sensi delle presenti Condizioni Generali sarà effettuata entro il termine previsto dall’articolo 61 del Codice del Consumo e in ogni caso nel rispetto delle tempistiche idonee in rapporto ai prodotti alimentari oggetto di vendita a distanza. I termini per la consegna dei Prodotti acquistati sono indicati nel successivo articolo 6.2.

Se il Caseificio Di Santo non adempie all’obbligo di consegna dei Prodotti entro il termine pattuito, il Cliente ha facoltà di richiedere la consegna entro un termine supplementare appropriato alle circostanze. Ove anche tale termine supplementare non dovesse essere rispettato dal Caseificio Di Santo, il Cliente è legittimato a risolvere il Contratto a distanza.

Il Caseificio Di Santo si riserva di accettare anche ordini con consegna in altri paesi europei. In tal caso il Caseificio Di Santo accetterà solo pagamento a mezzo bonifico bancario o PayPal. Le spese di spedizione di ordini provenienti da paesi diversi dall’Italia saranno calcolate dal sistema presente sul Sito. Per ogni ordine effettuato “Caseificio Di Santo” emette regolare scontrino fiscale il quale è inviato al Cliente unitamente al/i Prodotto/i acquistato/i.

6.2. La consegna standard con corriere espresso avverrà normalmente nei seguenti orari: dalle ore 9.00 alle 18.00,  tutti i giorni,  incluso festivi, dal Martedì al Venerdì. Gli orari potrebbero subire variazioni  in funzione del corriere incaricato. Il Caseificio Di Santo suggerisce di indicare un recapito valido ed affidabile affinché la consegna possa andare a buon fine. La merce ordinata il lunedì entro le 19.00 viene prodotta e spedita il martedì con consegna mercoledì/giovedì.

La merce ordinata il martedì entro le 19.00 viene prodotta e spedita il mercoledì con consegna giovedì/venerdì.

La merce ordinata tra il mercoledì e la domenica viene prodotta e spedita il tra il lunedì e martedì con consegna martedì/mercoledì/giovedì

Le spedizioni in Sicilia, potrebbero richiedere un ulteriore giorno lavorativo.

Al momento purtroppo a causa del covid-19 in Sicilia, Sardegna e sulle piccole isole le spedizioni vengono effettuate solo il lunedì. Il Caseificio Di Santo suggerisce ai Clienti  di controllare eventuali aggiornamenti ed avvisi tramite pop-up sul Sito.

INFO FIGLIATA® DI SANTO: La Figliata DI SANTO®  viene spedita SOLO dal lunedì al mercoledì, tutti gli ordini pervenuti dopo le ore 19.00 di ogni martedì saranno spediti il primo giorno utile.

ATTENZIONE: I tempi di consegna sopra riportati devono intendersi come indicativi e possono subire variazioni dovute alle naturali esigenze produttive del Caseificio di Santo, o a motivi logistici o dipendenti dal Corriere incaricato. In qualsiasi momento il Cliente può contattare la chat presente sul Sito per essere messo in contatto con un operatore e ricevere aggiornamenti sulla spedizione. Se non vuoi rischiare perchè il tuo ordine ti serve tassativamente nelle 24/48h ti preghiamo prima di ordinare ti interfacciarti con il nostro servizio clienti in modo da avere maggiori info per evirare spiacevoli disguidi.

6.3 Per il cliente che decide di avvalersi della modalità di spedizione standard 24/72h non è previsto alcun rimborso. Il corriere garantisce la consegna entro 72 ore dalla presa in carico dei Prodotti, riservandosi così un margine per eventuali problemi di trasporto. Il Caseificio Di Santo consiglia in tal caso di contattare un operatore tramite  chat presente sul Sito e, in ogni caso, di optare per una spedizione più rapida.

6.4. Nessuna responsabilità può essere imputata al Caseificio Di Santo in caso di ritardo nella consegna dei Prodotti così come nel caso di danneggiamento dei Prodotti ove tale responsabilità sia direttamente imputabile al corriere o al Cliente.

6.5. Salvo che il Cliente non indichi diversamente al momento dell’acquisto, la consegna si intende a piano strada. Al momento della consegna dei Prodotti da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare: che il numero dei Prodotti corrisponda a quello acquistato e indicato nel documento di trasporto; che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette in plastica). Eventuali danni all’imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei Prodotti a quelli acquistati, devono essere immediatamente contestati dal Cliente, apponendo la scritta “”CONTESTATO” sulla ricevuta di consegna del corriere indicando altresì il motivo di tale riserva (Es. Contestato – pacco danneggiato/prodotto alterato; Contestato – prodotti non corrispondenti all’ordine).

Contestualmente, entro 1h dall’avvenuta consegna da parte del corriere, il Cliente dovrà inviare tramite email a ordini@caseificiodisanto.it o sulla chat presente sul Sito, la prova da cui si evinca la ragione della contestazione (ad esempio una foto da cui si evinca la problematica riscontrata).

Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà più sollevare alcuna problematica circa le caratteristiche esteriori di quanto ricevuto. Ove dalla prova inviata al Caseificio Di Santo si percepisca una manomissione da parte del Cliente – ad es. nel caso non siano presenti i sigilli di garanzia (buste protettive) – il Caseificio di Santo si riserva la facoltà di non rimborsare i Prodotti.

In caso contrario, il Caseificio Di Santo provvederà al rimborso del prezzo d’acquisto del Prodotto o dei Prodotti contestati ovvero, a discrezione del Cliente, a spedire nuovamente il Prodotto o i Prodotti acquistati e contestati.

6.6. Nel caso di consegna su appuntamento, il Cliente sarà contattato telefonicamente dal corriere per fissare la data di consegna e la fascia oraria (mattina o pomeriggio). La consegna standard avverrà normalmente nei seguenti orari: dalle ore 9.00 alle ore 13.00; dalle 14.00 alle 18.00, di tutti i giorni, non festivi, dal lunedì al venerdì. Eventuali variazioni potrebbero dipendere dal corriere incaricato. La consegna dovrà avvenire necessariamente entro 3 giorni lavorativi dalla data del contatto telefonico. Per tale tipologia di consegna sarà applicato un contributo supplementare alle spese di spedizione.

7- Diritto di recesso – Esclusione

7.1 In considerazione del fatto che i Prodotti oggetto della vendita mediante il Contratto a distanza sono prodotti lattiero caseari, si precisa che il diritto di recesso riconosciuto al Cliente Consumatore dal Codice del Consumo si ritiene escluso.

7.2 L’esclusione dal diritto di recesso è giustificata dalla natura, caratteristiche e qualità dei Prodotti, ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, in quanto oggetto del Contratto a Distanza sono Prodotti che rischiano di deteriorarsi o di scadere rapidamente nelle more dell’esercizio del diritto di recesso e della conseguente restituzione, ove fossero ammessi. Oltre a ciò, il diritto di recesso è escluso in quanto i Prodotti, dopo la consegna, non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute.

8 – Privacy https://www.caseificiodisanto.it/privacy-policy/

9 – Reclami

9.1 Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto al Caseificio Di Santo via email all’indirizzo  ordini@caseificiodisanto.it

10 – Legge applicabile

10.1 Il contratto di vendita tra il Cliente e “Caseificio Di Santo” si intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, se il Cliente è un consumatore, la competenza territoriale è quella del foro di riferimento del suo comune di residenza; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del foro di Napoli.

11 – Condizioni

1.1 Le condizioni contenute nel presente documento potranno essere modificate dal Caseificio Di Santo senza preavviso alcuno e avranno validità dalla data di pubblicazione sul Sito.